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Juego Responsable en Legiano

El juego es entretenimiento. Esta página establece las herramientas que Legiano proporciona, las organizaciones externas a las que puedes acudir y cómo contactarnos directamente si necesitas hacer un cambio en tu cuenta. Legiano opera bajo una licencia de Curaçao (OGL/2023/158/0074) en poder de Liernin Enterprises Ltd, y la protección del jugador se sitúa dentro de ese marco regulatorio.

Nuestro compromiso

Legiano está licenciado por el Curaçao Gaming Control Board bajo el número de licencia OGL/2023/158/0074, emitida a Liernin Enterprises Ltd. Las disputas que no pueden resolverse internamente se remiten a resolución externa de disputas con sede en Curaçao. Debido a que Legiano no posee una licencia de la Dirección General de Ordenación del Juego, la integración con el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego no aplica a este sitio.

Herramientas disponibles

Varios controles a nivel de cuenta están disponibles para ti. Para aplicar cualquiera de los siguientes, contacta a nuestro equipo de soporte por correo electrónico y procesaremos la solicitud:

  • Límites de depósito (diarios, semanales o mensuales)
  • Límites de pérdida para limitar cuánto puedes perder durante un período establecido
  • Límites de tiempo de sesión y recordatorios de comprobación de realidad
  • Períodos de reflexión para tomar un breve descanso de tu cuenta
  • Autoexclusión por un período definido o indefinidamente

El cierre de cuenta también está disponible bajo solicitud. Para cerrar tu cuenta, tu saldo debe estar en cero y no pueden haber retiros pendientes en el momento de la solicitud. La autoexclusión y los cambios de límites no están disponibles a través del panel de cuenta; son manejados enviando un correo electrónico directamente al soporte. Las solicitudes son procesadas por el equipo de soporte, que está disponible las 24 horas.

Señales a observar

Algunos patrones pueden indicar que el juego se ha movido fuera del entretenimiento. Estos son marcadores fácticos, no un juicio:

  • Perseguir pérdidas colocando más apuestas para recuperar dinero ya perdido
  • Gastar más tiempo o dinero jugando de lo que originalmente planeaste
  • El juego afectando el tiempo con familia, amigos o compromisos laborales
  • Pedir dinero prestado o usar fondos reservados para otros propósitos para jugar
  • Sentirse irritable o inquieto cuando no se está jugando
  • Ocultar cuánto tiempo o dinero estás gastando

Si alguno de estos aplica, las organizaciones listadas a continuación ofrecen apoyo gratuito y confidencial.

Dónde obtener ayuda

Varias organizaciones independientes proporcionan apoyo y asesoramiento gratuitos:

Estos servicios son independientes de Legiano. Operan confidencialmente y sin costo para ti. Si eres menor de 18 años, el juego está prohibido en esta plataforma.

Contáctanos

Para solicitar autoexclusión, establecer un límite de depósito o pérdida, o cerrar tu cuenta, envíanos un correo electrónico a [email protected] y nuestro equipo manejará la solicitud. Para quejas formales, escribe a [email protected] y proporcionaremos un resultado en 10 días. El chat en vivo también está disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana, directamente desde el sitio.