Jeu Responsable Legiano

Le jeu est un divertissement. Cette page présente les outils que Legiano fournit, les organisations externes vers lesquelles vous pouvez vous tourner, et comment nous joindre directement si vous devez apporter une modification à votre compte. Legiano opère sous une licence de Curaçao (OGL/2023/158/0074) détenue par Liernin Enterprises Ltd, et la protection des joueurs s’inscrit dans ce cadre réglementaire.

Notre engagement

Legiano est sous licence du Curaçao Gaming Control Board sous le numéro de licence OGL/2023/158/0074, délivré à Liernin Enterprises Ltd. Les litiges qui ne peuvent être résolus en interne sont référés à la résolution externe des litiges basée à Curaçao. Parce que Legiano ne détient pas de licence de l’ANJ (Autorité Nationale des Jeux), l’intégration GAMSTOP ne s’applique pas à ce site.

Outils disponibles

Plusieurs contrôles au niveau du compte vous sont disponibles. Pour appliquer l’un des éléments suivants, contactez notre équipe de support par e-mail et nous traiterons la demande :

Limites de dépôt (quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles)
Limites de perte pour plafonner combien vous pouvez perdre sur une période définie
Limites de temps de session et rappels de vérification de la réalité
Périodes de réflexion pour prendre une courte pause de votre compte
Auto-exclusion pour une période définie ou indéfiniment

La clôture de compte est également disponible sur demande. Pour clôturer votre compte, votre solde doit être à zéro et aucun retrait ne peut être en attente au moment de la demande. L’auto-exclusion et les modifications de limites ne sont pas disponibles via le tableau de bord du compte ; elles sont gérées en envoyant un e-mail directement au support. Les demandes sont traitées par l’équipe de support, qui est disponible 24 heures sur 24.

Signes à surveiller

Certains schémas peuvent indiquer que le jeu a dépassé le cadre du divertissement. Ce sont des marqueurs factuels, pas un jugement :

Poursuivre les pertes en plaçant d’autres paris pour récupérer l’argent déjà perdu
Passer plus de temps ou d’argent à jouer que vous ne l’aviez prévu à l’origine
Le jeu affecte le temps avec la famille, les amis ou les engagements professionnels
Emprunter de l’argent ou utiliser des fonds réservés à d’autres fins pour jouer
Se sentir irritable ou agité lorsque vous ne jouez pas
Dissimuler combien de temps ou d’argent vous dépensez

Si l’un de ces éléments s’applique, les organisations répertoriées ci-dessous offrent un soutien gratuit et confidentiel.

Où obtenir de l’aide

Plusieurs organisations indépendantes fournissent un soutien et des conseils gratuits :

Joueurs Info Service : joueurs-info-service.fr, ligne d’aide 09 74 75 13 13
Adictel : adictel.com
SOS Joueurs : sos-joueurs.fr

Ces services sont indépendants de Legiano. Ils fonctionnent de manière confidentielle et sans frais pour vous.

Nous contacter

Pour demander l’auto-exclusion, définir une limite de dépôt ou de perte, ou clôturer votre compte, envoyez-nous un e-mail à [email protected] et notre équipe traitera la demande. Pour les plaintes formelles, écrivez à [email protected] et nous fournirons un résultat dans les 10 jours. Le chat en direct est également disponible 24 heures sur 24, sept jours sur sept, directement depuis le site.